온라인 사기·피싱과 송금·결제 피해 예방 실무 안내

문자나 메신저로 받은 경기 일정, 당첨 안내, 계정 정지 통지에는 링크를 바로 누르지 말고 공식 앱이나 직접 입력한 주소에서 같은 내용을 확인하세요. 로그인 화면의 로고와 문구가 익숙해도 주소가 다르면 가짜 페이지일 수 있습니다.

1. 발신자 이름이 아닌 실제 전화번호와 주소를 확인합니다.
2. 주소의 철자, 하위 주소, 접속 보안 표시만으로 안전성을 단정하지 않습니다.
3. 비밀번호, 인증번호, 카드번호, 계좌 비밀번호를 한 번에 요구하면 입력하지 않습니다.
4. 이미 입력했다면 같은 비밀번호를 쓰는 다른 서비스까지 즉시 변경하고 추가 인증을 설정합니다.

원격제어 앱 설치, 화면 공유, 보안 해제, 알 수 없는 파일 설치를 요구하는 경우에도 응하지 마세요. 상담원이 먼저 전화를 걸어 인증번호를 말해 달라고 하는 상황은 정상 절차인지 별도 채널로 재확인해야 합니다.

거래 상대방이 법인이나 공식 판매자라고 주장하더라도 입금 직전에는 명의와 결제 목적을 다시 확인해야 합니다. 개인 명의 계좌, 제3자 명의 계좌, 여러 계좌로 나누어 보내라는 요구는 위험 신호입니다.

• 판매자 또는 운영 주체의 명칭과 입금 계좌 명의가 일치하는지 확인합니다.
• 환불 조건, 취소 가능 시점, 수수료, 추가 입금 요구 여부를 거래 전에 저장합니다.
• 카드 결제라면 결제 화면의 가맹점명과 최종 금액을 확인하고 승인 알림을 켭니다.
• 송금 전 계좌번호를 문자로만 전달받지 말고 별도 통화나 공식 페이지에서 재확인합니다.
• 현금화, 출금, 등급 상승을 이유로 보증금이나 세금을 먼저 내라는 요구는 거절합니다.

거래가 급하지 않다면 잠시 중단한 뒤 가족이나 신뢰할 수 있는 사람에게 내용을 보여 주는 것만으로도 충동 결제를 줄일 수 있습니다.

송금이나 결제가 이미 이뤄졌다면 상대방과 실랑이를 이어가기보다 추가 피해를 막는 조치부터 하세요. 계좌이체 피해는 이용한 금융회사에 즉시 연락해 지급정지 가능 여부와 신고 절차를 문의하고, 카드 결제는 카드사에 승인 취소·이의제기·분쟁 처리 방법을 확인합니다.

1. 거래 일시, 금액, 계좌번호, 카드 승인 내역을 기록합니다.
2. 문자, 대화방, 전화번호, 접속 주소, 입금 요청 화면, 광고 이미지를 원본으로 보관합니다.
3. 비밀번호와 인증정보가 노출됐다면 금융·전자우편·메신저 계정을 차례로 보호합니다.
4. 악성 앱이 설치됐다면 네트워크를 끊고 금융회사와 관련 신고기관에 상담을 요청합니다.
5. 협박이나 추가 입금 요구가 있어도 돈을 더 보내지 말고 신고에 필요한 자료를 정리합니다.

신고 기관과 금융회사마다 필요한 자료와 처리 범위가 다를 수 있으므로, 피해 사실을 과장하거나 임의로 삭제하지 말고 안내받은 절차를 따르세요. 법률상 결과나 환급을 미리 보장한다는 민간 상담은 또 다른 사기일 수 있습니다.

이 표는 안전을 보증하는 기준이 아니라 위험 신호를 빠르게 걸러내기 위한 점검 도구입니다. 한 가지 항목만 보고 판단하지 말고, 운영 정보·접속 경로·결제 구조를 함께 비교하세요.